DEVOLUCIONES
Para poder realizar una devolución, basta con contactar al Servicio de Atención al cliente, en donde el personal le guiará una serie de pautas con el fin de poder cumplir con el proceso de devolución.
Si escoge vía telemática o número de teléfono:
– Teléfono de contacto: 914339476
– Fax: 922894228
– Email de contacto: skurbancare@danielsk
Si escoge vía presencial, la dirección será la siguiente:
Dirección: C/ del Arenal 11, 28013, Madrid
La devolución del producto al establecimiento, así como su consecuente devolución del importe, se realiza de forma presencial, de manera que se recomienda realizarlo por esta vía de primeras con el fin de que el proceso sea rápido.
La devolución es un servicio gratuito, de manera que no tiene ningún coste.
RECLAMACIONES
El propio establecimiento dispondrá de una infografía que incluye información sobre la realización del proceso de relamación, como la que se adjunta en este enlace.
La hoja de reclamación se lo proporciona el propio establecimiento si el propio consumidor así lo desea. La hoja de reclamación queda adjunto abajo.
Así, el consumidor para presentar una reclamación oficial puede recurrir a: [Datos para
hacerlo en Madrid Capital]
• Teléfono 010: Ayuntamiento de Madrid
• Teléfono 012: Comunidad de Madrid
• Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid: Calle de
Ramírez de Prado, 5 bis, 28045 Madrid
• Oficinas municipales de información OMIC Central y OMICS de distrito
• Asociaciones de consumidores de la Comunidad de Madrid
• Además si se trata de un comercio electrónico debe hacerse referencia a la ODR
Platform(*), Online Dispute Resolution para comercio electrónico en toda la
Unión Europea. Ligado en España a El Centro Europeo del Consumidor (CEC),
adscrito a AECOSAN. [+ Info]
Cabe aclarar que el consumidor debe acompañar la hoja de reclamación con Justificante legal (tique o factura) de la
operación sobre la que se presenta la reclamación e información adicional sobre la
misma, si fuera necesario.
También puede rellenar una hoja de reclamación oficial del Ayuntamiento de Madrid o de la Comunidad de Madrid.