Si por cualquier motivo no queda totalmente satisfecho con su compra, tiene un plazo de 15 días para devolverlo o de 30 días para cambiarlo, desde la fecha de entrega del artículo.
Para proceder con un cambio, contacta a nuestro servicio de atención al cliente llamando al 914 79 68 51 (telf. gratuito) o por correo escribiendo a [email protected]
TRAMITAR CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si lo prefiere , puede acudir a nuestra Boutiques JAE y realizar un cambio o devolución, desde la fecha de entrega del artículo.
Dispone de 15 días para proceder con la devolución y 30 días para proceder con el cambio desde la recepción de tu pedido y siempre que el artículo no se haya usado y esté en condiciones de poder venderlo de nuevo. Una vez en tienda, deberás de enseñar a nuestro empleado el mail de confirmación de tu pedido.
Recuerda que en nuestras Boutiques JAE solamente puedes realizar el cambio (de talla o por otro artículo del mismo importe o superior), nunca podrás hacer una devolución en tienda física.
No está permitida la realización de cambios a través de la tienda online, tendrá que proceder a la devolución del artículo y a la realización de una nueva compra online.
TRAMITAR DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días desde la entrega del artículo. El procedimiento de reembolso se aplica con las mismas disposiciones que para el supuesto de devolución.
Puede descargar el modelo de formulario de desistimiento aquí.
REEMBOLSO
Una vez que recibamos el o los artículos en nuestros almacenes y comprobado su estado, Joyería JAE admitirá la devolución del artículo procediendo al reintegro del importe de pedido pagado, incluyendo los gastos de envío iniciales, y en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos la notificación de desistimiento. Utilizaremos el mismo procedimiento de pago elegido por el cliente al hacer la compra.
No se admitirán cambios o devoluciones de artículos grabados, personalizados o pedidos a número especiales, como alianzas de boda.
En caso de desistimiento sólo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.